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Fehler und Feature Requests

Wenn Dir ein Fehler in der Anwendung auffällt oder Du Dir ein weiteres Feature wünschst, stelle dafür bitte ein Ticket ein, in dem Du das fehlerhafte bzw. gewünschte Verhalten möglichst detailliert beschreibst.

Ein Ticket sollte typischerweise so aufgebaut sein, dass möglichst spezifische Informationen über das gewünschte Feature bzw. den berichteten Fehler enthalten sind.
Idealerweise beinhaltet das
  • Beschreibung des Ist-Zustands
  • Beschreibung des Soll-Zustands, bei Regelthemen am Besten direkt mit Quellenangabe.
  • Beschreibung des fehlerhaften Verhaltens.
  • Klassifizierung der Rahmenparameter (OS, Browser, Endgerät)

Status von Tickets

Ein Ticket beschreibt typischerweise einen Fehler in der Anwendung oder den Wunsch nach einem neuen Feature. Tickets durchlaufen dabei folgende Status, um nachzuverfolgen, wie es aktuell darum bestellt ist.

Status Bedeutung, Erklärung
Neu Das Ticket wurde neu erfasst.
in Bearbeitung Ein Entwickler hat sich des Tickets angenommen, trackt dessen Fortschritt und spezifiziert die Zielversion, in der es erledigt werden soll.
Gelöst Das Ticket ist aus Sicht des Entwicklers erledigt und in der aktuellen Version ist der Fehler behoben bzw. das Feature implementiert. Das Ticket wird in diesem Status wieder an den einstellenden Nutzer zugewiesen, damit dieser nachtesten kann. Der einstellende Nutzer setzt den Status anschließend entweder auf "Erledigt", wenn alles funktioniert wie erwartet, oder auf "Feedback", wenn nicht.
Feedback Dieser Status wird entweder vom Entwickler gesetzt, wenn es Rückfragen zum Ticket gibt, oder vom einstellenden Nutzer, wenn das Ticket vorher auf "Gelöst" stand, es aber aus Sicht des einstellenden Nutzers nicht ist.
Erledigt Dieser Status wird vom einstellenden Nutzer gesetzt, wenn das Ticket zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde. Da nicht alle Tester das machen, kann dieser Status nach mindestens 14 Tagen ohne Rückmeldung auch vom Admin gesetzt werden.
Abgewiesen Der Fehler ist keiner oder das Feature wird nicht umgesetzt.